今年以來(lái)，古都西安吸引了大量海內(nèi)外游客。西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)作為古城迎接五湖四海朋友的第一站，也迎來(lái)了旅客出行新高峰。截至7月20日，機(jī)場(chǎng)單日航班超980架次，旅客超14萬(wàn)人次，累計(jì)客運(yùn)量突破2000萬(wàn)人次，成為全國(guó)第十家過(guò)2000萬(wàn)的機(jī)場(chǎng)。

探索差異化服務(wù) 保障兒童安全出行

隨著出行需求逐步釋放，2023年暑運(yùn)大幕開(kāi)啟，西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)暑運(yùn)期間預(yù)計(jì)起降航班5.9萬(wàn)架次，客運(yùn)量有望達(dá)到800萬(wàn)人次，主要航司計(jì)劃在新疆、中南、東北等區(qū)域增加航班，廈門(mén)、杭州、南京、長(zhǎng)沙、深圳、烏魯木齊、青島、煙臺(tái)、無(wú)錫、寧波、張家界等城市成為暑運(yùn)新的熱點(diǎn)航線。

“太貼心了！西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)服務(wù)人員從艙門(mén)口接上我們，70多個(gè)孩子，三位工作人員全程陪同，把我們送到了轉(zhuǎn)機(jī)的登機(jī)口前，辦好手續(xù)后才離開(kāi)?！睆纳虾５蕉鼗徒?jīng)西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)的兒童團(tuán)隊(duì)帶隊(duì)王老師體驗(yàn)過(guò)機(jī)場(chǎng)“一路暢童”服務(wù)產(chǎn)品后，連連點(diǎn)贊。

暑假來(lái)臨，學(xué)生團(tuán)隊(duì)的出游明顯增多。為保障兒童團(tuán)隊(duì)安全順暢出行，西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)深入探索研究差異化服務(wù)，梳理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，推出“西悅行·一路暢童”兒童團(tuán)隊(duì)旅客專(zhuān)享服務(wù)，為假期出行學(xué)生團(tuán)隊(duì)提供96788預(yù)約、專(zhuān)屬值機(jī)柜臺(tái)、專(zhuān)屬安檢通道、專(zhuān)人接送機(jī)等全流程引導(dǎo)服務(wù)。近一個(gè)月內(nèi)，共保障“一路暢童”兒童旅客10批次449人次，為兒童旅客平安快樂(lè)出行保駕護(hù)航。

完善暑運(yùn)各類(lèi)預(yù)案 提高應(yīng)對(duì)能力

近期雷電、暴雨、大風(fēng)等極端天氣逐漸增多，西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)進(jìn)一步完善暑運(yùn)極端天氣和不正常航班保障的各類(lèi)預(yù)案，特別針對(duì)暴雨、內(nèi)澇、航班延誤、航班備降等開(kāi)展自查、演練等，明確信息傳遞方式和責(zé)任分工，加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備排查和維護(hù)，做好物資準(zhǔn)備和調(diào)配，提高防范意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。

面對(duì)高溫酷暑，西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)工作人員堅(jiān)守崗位、認(rèn)真履職，為旅客平安出行貢獻(xiàn)力量。7月17日，機(jī)坪上烈日炎炎，一輛輛大卡車(chē)卷起陣陣沙塵，機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)部護(hù)衛(wèi)大隊(duì)李璠在西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)三期施工道口認(rèn)真檢查每一輛過(guò)往車(chē)輛，他的臉上已經(jīng)冒出細(xì)密的汗珠。“近期機(jī)場(chǎng)航班量不斷增加，加上三期工程的不停航施工，施工道口每天要檢查進(jìn)場(chǎng)施工車(chē)輛100多輛，引領(lǐng)車(chē)輛100多次?！?/p>

機(jī)坪另一邊，一架從廈門(mén)飛來(lái)的SC2193航班平穩(wěn)降落在T2航站樓停機(jī)坪上。地勤公司機(jī)務(wù)人員余鵬指揮飛機(jī)定點(diǎn)?？?，擺輪檔，繞行檢查，用空地耳機(jī)與機(jī)組人員溝通情況，其他工作人員也迅速行動(dòng)，為飛機(jī)加水、送電……暑運(yùn)期間，地勤公司機(jī)務(wù)勤務(wù)人員平均每人每天要保障14—15架航班。

據(jù)介紹，目前，民航業(yè)的恢復(fù)發(fā)展進(jìn)入到了增量提質(zhì)的關(guān)鍵期，西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)作為面向“一帶一路”的門(mén)戶(hù)樞紐和地方會(huì)客廳，將持續(xù)優(yōu)化航線布局網(wǎng)絡(luò)、豐富服務(wù)產(chǎn)品、提高保障能力，滿(mǎn)足廣大旅客的美好出行需求，為地方旅游市場(chǎng)發(fā)展、社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)注入生機(jī)和活力。

文/馮曉瑞 崔曉瑛

（西安晚報(bào)）